Kişisel Verilerin Korunması

Bork Health olarak, kişisel verilerinizin güvenliğini ve mahremiyetini öncelikli bir kurumsal sorumluluk olarak ele alıyoruz. Bu metin; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, hangi yöntemlerle toplandığını, kimlere aktarılabileceğini ve ilgili kişi olarak sahip olduğunuz hakları şeffaf biçimde açıklamak üzere hazırlanmıştır.

İşbu politika; internet sitesi ziyaretleri, iletişim kanalları üzerinden yapılan başvurular, teklif/satın alma süreçleri, kurumsal iletişim faaliyetleri ve Şirket ile kurulan tüm ilişkiler kapsamında geçerlidir.

1) Veri Sorumlusu

KVKK uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Bork Health tarafından işlenmektedir.

E-posta: [email protected]
Telefon: (0212) 438 38 24
Adres: Seyrantepe Mh, Binnur Sk. No:11 Kat:1 Kâğıthane, İstanbul

2) Kişisel Verileriniz Hangi Kapsamda İşlenebilir?

Şirketimiz ile ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad vb.
• İletişim Verileri: Telefon, e-posta, adres vb.
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, erişim/log kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri, çerez verileri.
• Müşteri İşlem Verileri: Talep/şikâyet kayıtları, teklif ve iletişim geçmişi, görüşme kayıtları (varsa).
• Pazarlama Verileri: Kampanya tercihleri, iletişim izinleri (yalnızca açık rıza/izin bulunduğu ölçüde).
• Hukuki İşlem ve Uyum Verileri: Mevzuat gereği tutulan kayıtlar, ihtilaf süreçleri, resmi kurum talepleri.
• Fiziksel Mekân Güvenliği (varsa): Ziyaretçi kayıtları, güvenlik kamera kayıtları.

3) Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK’ya uygun şekilde ve amaçla sınırlı kalmak kaydıyla aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Ürün ve hizmetlerin sunulması, taleplerin alınması ve sonuçlandırılması,
• Teklif, sipariş, sözleşme ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşteri memnuniyeti, şikâyet ve geri bildirim süreçlerinin yönetilmesi,
• Bilgi güvenliği, sistem güvenliği ve suistimal/ yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
• Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi, faturalandırma ve yasal kayıtların oluşturulması,
• Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
• Açık rıza bulunması halinde tanıtım, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi.

4) İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde yer alan hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanarak işlenebilir: kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülük, hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli hallerde açık rıza.

5) Kişisel Verileriniz Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak kaydıyla ve KVKK’ya uygun şekilde; yalnızca “gereken kadar” (need-to-know) ilkesi doğrultusunda üçüncü kişilere aktarılabilir.

• Hizmet sağlayıcılar: Barındırma/hosting, e-posta altyapısı, yazılım, bakım-destek, siber güvenlik hizmetleri.
• Tedarikçiler ve iş ortakları: Operasyonel süreçlerde gerekli olması halinde.
• Yetkili kamu kurum/kuruluşları: Hukuki yükümlülükler ve resmi talepler kapsamında.
• Hukuki danışmanlar: İhtilaf süreçleri ve hakların korunması kapsamında.

6) Yurt Dışına Veri Aktarımı

Şirketin kullandığı teknik altyapı ve hizmet sağlayıcılar (ör. e-posta veya bulut servisleri) nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışına aktarılabilir veya yurt dışında bulunan sunucularda saklanabilir. Bu durumda KVKK’da öngörülen şartlara ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemelerine uygun hareket edilir.

7) Kişisel Verileriniz Nasıl Toplanır?

Kişisel veriler; internet sitesi formları, e-posta/telefon görüşmeleri, kurumsal iletişim kanalları, sosyal medya iletişimi, fiziki başvurular ve benzeri yöntemlerle otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

8) Veri Güvenliği ve Gizlilik

Bork Health; kişisel verilerin gizliliğini korumak, bütünlüğünü sağlamak ve yetkisiz erişimi engellemek için uygun teknik ve idari tedbirleri uygular. Bu kapsamda erişim yetkilendirmeleri, loglama, ağ güvenliği, güncel yazılım politikaları ve gerekli görülen durumlarda şifreleme gibi uygulamalardan yararlanılır.

9) Çerez (Cookie) Kullanımı

İnternet sitemizde; güvenliğin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve performans ölçümü amaçlarıyla çerezler kullanılabilir. Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınız üzerinden yönetebilirsiniz. Çerezlerin devre dışı bırakılması, sitenin bazı işlevlerinin kısıtlı çalışmasına neden olabilir.

10) Saklama Süresi

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen süreler ve işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Saklama süresi sonunda veriler, KVKK’ya uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11) KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işleme amacını öğrenme, yurt içi/yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini/yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhe sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

12) Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için taleplerinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya yazılı olarak Seyrantepe Mh, Binnur Sk. No:11 Kat:1 Kâğıthane, İstanbul adresine iletebilirsiniz. Başvurularınız mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek tarafınıza dönüş sağlanır.

13) Politika Güncellemeleri

Bu politika; mevzuat değişiklikleri, Kurul kararları ve Şirket uygulamalarındaki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.